Karakteristik Jasa pada PDAM mendalo
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN PDAM MENDALO 1. PDAM mendalo setengah Jasa dan setengah produk (Campuran) Dikatakan setengah produk dan setengah jasa karena PDAM merupakan jasa penyedia air bersih yang merupakan produk dari PDAM atau pelayanan publik penyedia air bersih. o Produk PDAM Produk yang di tawarkan PDAM ialah air bersih untuk memenuhi kebutuhan pokok manusia. o Jasa PDAM Jasa yang di tawarkan ialah pelayanan dalam penyediaan air bersih pada masyarakat. 2. Kualitas Air dan Kualitas jasa pelayanan PDAM mendalo Kualitas pelayanan dan air yang baik merupakan hal yang terpenting dalam kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan akan suatu jasa dan produk selalu akan terus meningkat sepanjang waktu. Begitupun, dengan para pelanggan jasa atau pelayanan yang selalu menginginkan pelayanan optimal dari para penyedia jasa. Pelayanan optimal yang dirasakan oleh para pelanggan jasa akan menciptakan persepsi kepuasan sebagai akibat dari terpenuhinya harapan pel